Un estudio reveló que la amabilidad, el conocimiento o ingenio fue clave para sus experiencias de servicio positivas con sus clientes, utilizando servicios de mensajería como WhatsApp

¿Cuál es el Mejor Mensaje a los Clientes?

  • Ejemplos:
    • Mensaje al cliente para llamar la atención
    • Mensaje al cliente que incluya la palabra “gratis”
    • Mensaje al cliente que incluya la palabra “fácil”
    • Mensaje al cliente que incluya la palabra “nuevo”
    • Mensaje al cliente para comunicar escasez
    • Mensaje al cliente para comunicar urgencia
    • Mensaje al cliente para ofrecer descuentos
    • Mensaje al cliente para aportar credibilidad
    • Mensaje al cliente para fomentar la interacción
    • Mensaje al cliente para transmitir seguridad
    • Mensaje al cliente para redes sociales

Mensajes Personales

¿Sabías que el 91% de los Consumidores tiene más probabilidades de adquirir productos o servicios cuando les reconocen y brindan información importante, ofertas, promociones o recomendaciones relevantes? Por lo tanto, al reflexionar cómo hacer un mensaje para un cliente, debemos tener en cuenta la personalización como factor clave.

Mensajes Objetivos

Debemos evitar mensajes largos para comunicar información a los clientes, un estudio revelo que más del 50% de emails contienen 300 o más palabras, lo que toma 3 minutos o menos en leer, por lo cual muchas veces son ignorados, en ese sentido lo mejor es ser específicos con la información que compartimos e identificar previamente que objetivo queremos alcanzar.

Mensajes Claros

Al Enviar un Mensaje a tus Clientes, es importante que tengas claro lo que quieres decir o lo que quieres que lograr que hagan, apreciaran más la información cuando esta es clara e interesante.